Comment fonctionne un envoi
Un e-mail dans Giant Context reste un design tant qu'il n'est pas envoyé. Rédiger l'e-mail et le livrer sont deux étapes distinctes. L'e-mail est le contenu, c'est-à-dire l'objet, la mise en page et le texte. L'envoi est la décision concernant les destinataires et le moment. Mind prend cette seconde décision et vous l'approuvez avant que quoi que ce soit ne parte.
La description du déclencheur
Chaque e-mail comporte une description de déclencheur, une phrase simple qui indique quand il doit partir. Ce n'est pas une règle que vous construisez dans un organigramme. C'est une phrase comme envoyez ceci aux nouveaux inscrits quelques jours après leur inscription, ou envoyez ceci aux contacts qui ont lu l'article sur les tarifs mais n'ont pas commencé d'essai. Mind lit cette description et détermine à qui elle s'applique et quand.
Mind planifie l'envoi et vous l'approuvez
Le moment venu, Mind lit vos fiches CRM et choisit les contacts que l'envoi doit atteindre. Il lit qui a ouvert quoi, qui a cliqué sur quoi, qui est sur quel forfait et qui ne donne plus de nouvelles. Il planifie un horaire. Puis il vous montre le plan : l'e-mail, les destinataires et le moment du départ.
Vous examinez l'ensemble. Modifiez les destinataires, changez l'horaire, modifiez l'e-mail ou approuvez-le tel quel. Rien ne part tant que vous ne l'avez pas fait. Comme le comportement des contacts évolue, la liste des destinataires se met à jour, de sorte que le plan reflète qui correspond maintenant plutôt que qui correspondait la semaine dernière.
La vue Envois
Vos envois se trouvent sous Envois dans le menu de l'application E-mail. Chaque envoi planifié y attend un examen avant son départ, et chaque envoi terminé conserve son historique ensuite. Une ligne porte le statut, l'heure, l'e-mail, le contact, les ouvertures, les clics et les erreurs éventuelles.
Ce que vous voyez après un envoi
Chaque envoi rapporte les ouvertures, les clics et les désinscriptions. Vous pouvez voir comment un envoi s'est comporté, jusqu'à savoir quels destinataires ont cliqué.
La désinscription est définitive et globale. Lorsqu'un contact se désinscrit, cela arrête tous les envois futurs qui lui sont destinés, et pas seulement celui qu'il était en train de lire. Chaque e-mail porte le lien de désinscription et il ne peut pas être supprimé.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
L'e-mail est le design, c'est-à-dire l'objet, la mise en page et le texte. L'envoi est la livraison de cet e-mail à des contacts précis à un moment précis. Un e-mail peut être envoyé plusieurs fois, et chaque envoi est planifié et approuvé séparément.
Mind, en comparant vos fiches CRM à la description de déclencheur de l'e-mail. Il vous montre ensuite les destinataires prévus et le moment de l'envoi pour approbation, et vous pouvez tout modifier avant le départ.
Tous les envois futurs à ce contact s'arrêtent dans tout le projet, pas seulement l'e-mail qu'il était en train de lire.