Personnalisation des e-mails
La personnalisation place les informations propres à chaque destinataire dans le message. Plutôt que d'envoyer un texte identique à tous les contacts, vous pouvez vous adresser aux gens par leur nom et mentionner leur entreprise, en puisant dans ce que le CRM contient déjà.
Variables disponibles
L'URL de désinscription
La variable {{unsubscribeUrl}} est un cas particulier. Elle n'est pas liée à une fiche de contact. Un lien de désinscription unique est généré pour chaque destinataire au moment de l'envoi.
La référence des variables
Ouvrez Variables dans la barre d'outils de l'éditeur pour voir toutes les variables disponibles. Cliquez sur l'icône de copie à côté de l'une d'elles et collez-la dans votre contenu, ce qui évite une faute de frappe dans le chemin.
Personnalisation des objets d'e-mail
Les mêmes variables fonctionnent dans l'objet, si bien qu'un destinataire voit son propre nom avant même d'ouvrir quoi que ce soit.
L'onglet Objet
L'objet se trouve dans l'onglet Objet de la boîte de dialogue Paramètres de l'e-mail. Le texte d'aide sous le champ rappelle que c'est ce que les destinataires voient dans leur boîte de réception.
Que se passe-t-il lorsque des données sont manquantes
Pour vérifier la personnalisation dans une vraie boîte de réception, cliquez sur Envoyer un test dans la barre d'outils, saisissez une adresse, qui est la vôtre par défaut, puis cliquez sur Envoyer. Vérifiez le résultat sur un téléphone et sur un ordinateur, et relisez l'objet, la formule d'appel et chaque endroit où une variable a été utilisée.
Conseils de personnalisation
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Un e-mail de test n'est lié à aucun contact, les variables retombent donc sur des données d'exemple.
Le champ est vide sur la fiche de ce contact. Renseignez-le sur la fiche, ou utilisez une variable renseignée sur l'ensemble de vos contacts.
Vérifiez que la variable s'ouvre par `{{`, porte le chemin exact comme `contact.firstName` et se ferme par `}}`. La copier depuis la référence des variables évite une faute de frappe dans le chemin.